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Información acerca de las garantías en
reemplazos de pantallas
Garantía válida por un periodo de 30 días a partir de la fecha de entrega.
La garantía queda ANULADA en los siguientes casos:
Cuando el equipo PRESENTE ALGÚN GOLPE O CAÍDA que pudieran haber dañado el funcionamiento de la pantalla LCD o de la digitalización del cristal touch y/o refacciones. El signo más característico de este caso es cuando aparecen líneas horizontales, verticales o en diagonal en la pantalla LCD, o pantalla en negro, esto de debe a una caída (no a un defecto de fábrica) y por lo tanto NO LO CUBRIRÁ la garantía.
Equipos que tengan RASTROS DE HUMEDAD o que hayan sido MOJADOS, si el celular fue mojado ANTES o DESPUÉS de la reparación NO APLICA la garantía.
Equipo INTERVENIDO, si los sellos de garantía están rotos NO se hará válida la garantía.
PARA HACER VÁLIDA LA GARANTÍA:
Se debe de llevar el equipo al centro de reparación donde se hizo la instalación o reparación con el fin de que sea evaluado, en caso de haber sido a domicilio o foráneo, el comprador es responsable de llevar o mandar el equipo al centro de reparación más cercano a su domicilio. Los gastos de envío para equipos serán pagados por el comprador, una vez que se verifique que en efecto la pieza estaba defectuosa se reembolsará el costo del envio redondo.
Se debe de PRESENTAR LA NOTA DE GARANTÍA ORIGINAL, ya que sin la misma no será posible hacer válida la garantía.
La garantía solo la podrá hacer válida la persona que aparece en la nota de compra, tendrá que presentar una identificación oficial. No se puede presentar una persona ajena con la nota para tratar de hacer válida la garantía.
El tiempo promedio de validación de la garantía es de 5 días.
Una reparación por garantía puede tomar hasta 15 días hábiles dependiendo de la disponibilidad de la pieza.
No hay reembolsos por la reparación original, en caso de que aplique la garantía se cambiará la pieza defectuosa o se volverá a hacer la instalación.
Las pantallas se prueban antes de su instalacion, luego de su instalación, y por último usted como cliente al retirar. Por el tipo de tecnología en las pantallas éstas si funcionan correctamente no dan problemas de fallos por defectos. Los fallos subsecuentes serían por manipulacion inapropiada, golpes o humedad.
LA GARANTIA NO INCLUYE, GOLPES, RAYONES, LINEAS VISIBLES HORIZONTALES O VERTICALES, PANTALLA EN NEGRO, PROBLEMAS
DE TACTIL, QUEBRADURAS,
MANCHAS EN LCD NI DEPRENDIMIENTOS.
REVISE SU DISPOSITIVO ANTES DE RETIRAR.
REPARACIONES EN DONDE APLICA LA GARANTÍA:
Cambio de display dañado.
La garantía solamente aplica en los siguientes defectos de fábrica que pudieran tener la pantalla LCD o el cristal digitalizador (touch).
Falla en la digitalización del cristal (touch).
Falla en las refacciones instaladas.
Cambio de batería
Reparacion de entrada del cargador.
NOTA: La garantía NO APLICA en la pérdida de imagen del LCD.
REPARACIONES EN DONDE NO DAMOS GARANTÍA:
Cámara frontal
Cámara trasera
Entrada de audífonos
Marco (chasis) o componentes cosméticos no electrónicos.
Carcasa/Tapa trasera
Rescate de Equipo Mojado
Software
Botón de Home
Sobre las Unidades que ingresen
por penetración de líquidos
Habría que realizarle una limpieza con químicos inicialmente,
esta tiene un precio de 20 mil colones,
si posteriormente presenta algún daño reparable, y garantizable,
lo cotizamos por separado. Se recomienda no conectarlo al cargador,
y la rapidez en que lo ingreses a limpieza con quimicos
depende mucho de su posible reparación.
No es recomendable el secado en arroz, secadoras de cabello,
exposicisiones al sol, o la apertura del mismo por personal no autorizado.
Sobre los ingresos a Taller y alcances del
servicio técnico
Revisión General y diagnóstico
5000 colones
ATENCION: Luego de aperturada la terminal, no garantizamos la norma ipv, en caso de los aparatos resistentes a liquidos.
Teléfonos y Tablets deben venir sin bloqueos ni patrones.
No dejar aparatos en revisión con tarjetas SIM o memorias externas, tapas traseras, S-
Algunos procedimientos requieren la reinicializacion del software, ocasionando la perdida de datos del terminal. (Dependiendo el daño por el que ingresen).
Los aparatos que han recibidos golpes, penetracion de líquidos, condensación por humedad, abolladuras, raspaduras, quebraduras en el chasis Se le advierte al cliente que su aparato puede presentar otras fallas a la hora de practicarle la revisión general o incluso dejar de funcionar debido a las partes que pueda tener desprendidas o a punto de desprenderse, sulfatadas, golpeadas, etc, indiferentemente por el daño que ingresó al taller. La empresa no se responsabiliza es estos casos.
Para los casos en que hay diagnosticar los fallos, toma de 24 a 48 horas hábiles
para realizarse el diagnóstico, luego de ser ingresado.
Para algunos casos podria tomar un poco más si es compleja la falla, lo cual previamente se le notifica.